Política de Reembolso
Na Valenciella, procuramos garantir a melhor experiência de compra aos nossos clientes.
Caso seja necessário solicitar um reembolso, aplicam-se as seguintes condições:
Elegibilidade para Reembolso
O cliente poderá solicitar reembolso quando:
- O produto apresentar defeito de fabrico;
- O produto recebido for diferente do pedido;
- Existir erro comprovado no envio.
O pedido deverá ser realizado através do email:
[Email]
No prazo máximo de 7 dias após a receção da encomenda.
Produtos Não Elegíveis
Não serão aceites pedidos de reembolso quando:
- O produto tiver sinais de utilização;
- A peça estiver lavada ou alterada;
- Existirem danos causados pelo cliente;
- O produto personalizado tiver sido produzido especificamente para o cliente.
Processo de Reembolso
Após aprovação do pedido, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento poderá variar conforme o banco ou instituição financeira utilizada.
